在演出行业尤其是中大型演出场所的通话系统中经常用到多套通话系统，其中可能涉及各种通话终端，控制面板，中继台等。如果任意设备断开影响整个通话系统造成影响可能成为整个项目顺利执行的安全隐患。所以《演出场所内部通话技术要求》明确内通系统应具备冗余备份能力。

当系统中的主用设备发生故障时，备用设备能够迅速接管主用设备的所有功能和任务，确保通话的连续性和稳定性。 主用设备与备用设备切换的过程包括状态监控、故障检测、切换决策、服务接管等步骤，切换过程宜对通话使用者透明，即用户不会察觉到通话有任何中断。为了实现这一点，主备节点间通常会通过心跳信号、数据同步、状态备份等方式保持高度一致，内通系统的矩阵主机、无线基站、无线中继台等都应支持主备切换能力。

纳雅内部通话系统均符合中国演出行业协会《演出场所内部通话技术要求》。